En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y demás normativa aplicable, Promotora Internacional de Eventos y Conciertos Heaven S.A. de C.V., (en lo sucesivo, “Heaven Music”), con domicilio en 139 Cypresswood Dr. #300, Spring, TX 77388 USA, y correo electrónico legal@heavenmusic.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé, y de su debida protección.
I. Datos personales que recabamos:
1. Heaven Music podrá recabar sus datos personales de manera directa, indirecta o personal, a través de las siguientes fuentes y medios:
- a. Fuentes Directas: Formularios físicos o electrónicos en nuestros sitios web, aplicaciones móviles y procesos de registro en línea.
- b. Relaciones Jurídicas: Contratos, convenios, entrevistas, audiciones y procesos de reclutamiento.
- c. Comunicaciones: Correo electrónico, servicios de mensajería instantánea, redes sociales oficiales y llamadas telefónicas.
- d. Fuentes Indirectas: Plataformas de terceros (distribución y monetización musical), así como fuentes de acceso público permitidas por la ley.
2. Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, Heaven Music tratará las siguientes categorías de datos personales:
- a. Datos de identificación y contacto: Nombre completo, domicilio, correo electrónico, teléfono, firma autógrafa o electrónica, fotografía, CURP, RFC.
- b. Datos laborales y profesionales: Experiencia laboral, referencias profesionales, puesto, trayectoria artística, historial contractual e identificadores profesionales del sector musical y creativo.
- c. Datos financieros o patrimoniales: Información de facturación, información fiscal para el procesamiento de pagos, datos bancarios (CLABE interbancaria, número de cuenta), y/o datos bancarios para pagos, así como información necesaria para cumplir obligaciones contractuales o fiscales.
- d. Datos de Imagen y Voz: Fotografía, imagen en video y registro de voz (obtenidos a través de audiciones, eventos o entrevistas).
- e. Datos Digitales y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivos (recabados mediante cookies y tecnologías similares).
- f. Datos personales sensibles (únicamente cuando sea estrictamente necesario y aplicable): Heaven Music no recaba de manera ordinaria datos personales sensibles. En caso excepcional de que resulte indispensable para cumplir obligaciones legales o contractuales específicas (por ejemplo, por razones de seguridad, accesibilidad o requerimientos normativos), Heaven Music podrá tratarlos únicamente en la medida necesaria y previo consentimiento expreso y por escrito del titular, en términos de la LFPDPPP.
II. Finalidades del tratamiento.
Los datos personales recabados serán tratados para las siguientes finalidades, divididas según su necesidad para la relación con el Responsable:
1. Finalidades primarias: Son aquellas indispensables para dar cumplimiento a la relación jurídica entre usted y Heaven Music:
- a. Gestión Contractual: Formalizar, administrar y dar cumplimiento a relaciones contractuales laborales, artísticas, comerciales o de prestación de servicios.
- b. Gestión de Talento: Evaluar propuestas musicales, coordinar audiciones y gestionar procesos de reclutamiento, selección y contratación.
- c. Operaciones Financieras y Editoriales: Gestionar el pago de regalías, facturación, administración editorial, distribución digital, producción, servicios de booking y logística de eventos.
- d. Comunicación Operativa: Informar sobre cambios en los servicios, seguimiento a solicitudes, trámites administrativos y notificaciones de seguridad.
- e. Comunicación Informativa: Comunicar información sobre audiciones, promociones, lanzamientos, presentaciones y eventos musicales o corporativos.
- f. Promoción Artística: Creación de perfiles profesionales o artísticos, y el uso de imagen/voz para la promoción de las obras o servicios vinculados al objeto del contrato.
- g. Cumplimiento Legal: Atender obligaciones fiscales, laborales, contractuales y legales ante las autoridades competentes.
- h. Gestión ante Terceros: Emitir certificaciones, acreditaciones y/o reportes ante organismos de la industria (p. ej. INDAUTOR, AMPROFON, RIAA BMI, ASCAP), y gestionar trámites ante instituciones bancarias, aseguradoras o instancias gubernamentales.
- i. Seguridad: Garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y plataformas digitales, así como prevenir fraudes o actividades ilícitas.
2. Finalidades secundarias (opcionales): Aunque no son necesarias para la relación jurídica principal, estas finalidades nos permiten brindarle una mejor experiencia y mantenerlo conectado con nuestra comunidad creativa:
- a. Comunicación de Mercadotecnia: Envío de boletines informativos (newsletters) avisos de lanzamientos editoriales y comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de nuestros socios comerciales.
- b. Publicidad y Prospección: Realización de campañas publicitarias personalizadas y marketing directo.
- c. Investigación de Mercado: Aplicación de encuestas de satisfacción, estudios de calidad y evaluaciones de servicio de marketing y publicidad.
- d. Análisis de audiencias: Análisis estadístico de hábitos de consumo, preferencias de navegación y segmentación de audiencias para mejorar nuestros contenidos y plataformas digitales.
- e. Interacción y Dinámicas: Invitaciones a eventos especiales, así como la gestión de su participación en dinámicas, trivias, promociones o concursos organizados por el Responsable.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a legal@heavenmusic.com. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá será motivo para que le nieguen los servicios o productos que solicita o contrata con nosotros.
III. Transferencias de datos personales.
Heaven Music podrá realizar transferencias de sus datos personales, tanto dentro como fuera de México, sin requerir su consentimiento expreso, únicamente en los supuestos permitidos por el Artículo 36 de la LFPDPPP y bajo las siguientes circunstancias:
- 1. Cumplimiento Legal: A autoridades fiscales, laborales, judiciales o administrativas, cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para el cumplimiento de obligaciones, leyes o tratados internacionales.
- 2. Grupo Corporativo: A sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o empresas bajo el control del grupo Heaven Music, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas de protección de datos, con el fin de gestionar de manera centralizada la administración de talento, recursos humanos y operaciones comerciales.
- 3. Socios y Proveedores Estratégicos: A terceros con los que Heaven Music tenga celebrado un contrato para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso (p. ej. estudios de grabación, agencias de marketing, agregadoras de contenido, distribuidores digitales, plataformas musicales, agencias de booking y servicios de alojamiento en la nube).
- 4. Defensa Jurídica: A terceros cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo.
- 5. Seguridad y Emergencias: Cuando sea necesario para salvaguardar el interés público, o para la procuración o administración de justicia. En todos los casos anteriores, los receptores de los datos personales asumirán las mismas obligaciones que Heaven Music respecto a la protección de su información, garantizando que sus datos sean tratados bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad. Cualquier transferencia adicional requerirá su consentimiento expreso y por escrito.
IV. Derechos ARCO y medios para ejercerlos.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, así como revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: legal@heavenmusic.com, dirigida al Departamento Legal (Departamento de Datos Personales), quien recibirá, tramitará y dará seguimiento conforme a la Ley Aplicable.
La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:
- Nombre del titular y medio (como correo electrónico) para comunicarle la respuesta.
- Los documentos que acrediten su identidad (copia de una identificación oficial) o, en su caso, del documento que acredite la representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
- Cualquier otro documento que facilite la localización de los datos personales (ej. nombre artístico, sitio web donde se registró, etc.).
Heaven Music comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, los cambios solicitados se harán efectivos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos podrán ampliarse en los supuestos previstos por la ley.
IV. Medidas de seguridad.
Heaven Music ha adoptado y mantiene las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Dentro de nuestras herramientas de protección se incluyen:
- 1. Infraestructura Tecnológica: Uso de servidores seguros con protocolos de cifrado y certificados SSL para la transmisión de datos en línea.
- 2. Control de Acceso: Políticas de acceso restringido, donde únicamente el personal autorizado y bajo estrictos deberes de confidencialidad tiene acceso a su información personal.
Asimismo, los proveedores, socios comerciales y terceros que tengan acceso a sus datos personales en virtud de una relación jurídica con Heaven Music, estarán obligados a guardar confidencialidad y a implementar medidas de seguridad equivalentes y a cumplir estrictamente con los términos de este Aviso y la normativa aplicable.
V. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares.
Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario, brindarle un mejor servicio y ofrecerle contenido personalizado. Los datos que obtenemos incluyen: identificadores de dispositivo, tipo de navegador, tiempo de navegación, secciones consultadas, vínculos accedidos, dirección IP y sitio de procedencia. Puede desactivar estas tecnologías desde la configuración de su navegador. Para conocer el detalle de los terceros que instalan cookies en nuestros sitios, consulte nuestra Política de Cookies completa en nuestro sitio web oficial.
VI. Menores de edad.
Heaven Music reconoce la importancia de proteger la privacidad de los menores de edad. Por ello, no recabamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento expreso y verificable de sus padres, tutores o de quien ejerza patria potestad o tutela, salvo en los supuestos permitidos por la normativa aplicable (como la atención de emergencias o cumplimiento de leyes locales).
En los casos de talento artístico infantil o juvenil, el tratamiento de sus datos se realizará estrictamente bajo la firma de un contrato o autorización por escrito de sus representantes legales.
Si usted es padre, madre o tutor y detecta que un menor ha proporcionado sus datos personales la autorización correspondiente, podrá solicitar su cancelación inmediata o la revocación del consentimiento enviado correo a: legal@heavenmusic.com.
VII. Conservación de Datos.
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidad descritas en este Aviso, para mantener la relación jurídica con el titular y/o para atender obligaciones legales aplicables.
Una vez que la finalidad del tratamiento haya sido agotada y no existan disposiciones legales que obliguen a su conservación, la información será:
- a. Bloqueada: Para evitar su tratamiento, salvo para la atención de posibles responsabilidades derivadas de su tratamiento.
- b. Eliminada o anonimizada: Destruida de forma segura o convertida en datos estadísticos que ya no identifique al titular, conforme a las políticas internas de Heaven Music y a la normativa vigente.
VIII. Cambios al Aviso de Privacidad.
Este aviso puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios y productos que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o de cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier cambio o actualización a este aviso estarán disponibles para su consulta a través de los siguientes medios:
- Portales Digitales: Nuestro sitio web oficial www.heavenmusic.com y www.directorcreativo.pro
- Comunicación Directa: Notificaciones enviadas a la última dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado.
- Oficinas: Anuncios visibles en nuestras instalaciones físicas.
- Redes sociales: Avisos informativos en nuestros canales digitales oficiales.
Le recomendamos consultar este Aviso de forma periódica para mantenerse informado sobre el tratamiento de su información. La fecha de la última actualización se encontrará siempre visible al final de este documento.
Fecha de última actualización: 30 de marzo de 2026.